Svarīga informācija klientiem: darījumu apkalpošana IT sistēmu modernizācijas laikā

Laikā no 27.marta līdz 4.aprīlim ALTUM veiks iekšējo IT sistēmu nomaiņu un modernizāciju. Šajā laikā būs traucēta vai apturēta klientu darījumu apkalpošana. Vienlaikus darīsim visu iespējamo, lai šo ietekmi uz darījumu apkalpošanu maksimāli samazinātu.

ALTUM klienti par traucējumiem darījumu apkalpošanā ir informēti individuāli. Aicinām iepazīties ar gaidāmajiem īstlaicīgajiem traucējumiem:

Piekļuve sistēmai mans.altum.lv

• No 27.03. plkst. 18.00 līdz 04.04.  pieslēgties un lietot sistēmu nevarēs
• No 04.04.  sāks darboties jaunā sistēma mans.altum.lv, kurai varēs pieslēgties izmantojot kādu no portāla www.latvija.lv piedāvātajiem autentifikācijas līdzekļiem: elektronisko paraksta viedkarti, eID karti vai internetbanku autentifikāciju
• Atgādinām, ka darba dienās no plkst. 8:30 līdz 17:00 klienti var saņemt nepieciešamo atbalstu un konsultācijas par mans.altum.lv darbību, zvanot ALTUM speciālistiem pa tālruni 67774118.

Aizdevumu, kredītu garantiju un grantu darījumi

Aizdevumu rēķinu sagatavošana un izsūtīšana tiks veikta savlaicīgi, lai aizņēmējam būtu iespēja laikā veikt kārtējo maksājumu. Aizdevumu atmaksu saņemšana un reģistrēšana sistēmas maiņas laikā nebūs traucēta.

Aicinām plānot savus darījumus un savlaicīgi sazināties ar Jūsu darījumu apkalpošanas vadītāju, jo sistēmu maiņas un jauno sistēmu darbības sākumā, līdz 9.04., mūsu atbildes laiks uz klientu iniciētiem jautājumiem var būt lēnāks un pārsniegt ierastos termiņus.

Jautājumu un neskaidrību gadījumā aicinām vērsties pie Jūsu darījuma apkalpošanas vadītāja, mans.altum.lv lietotāju atbalsta dienesta tālrunis:  67774118.

Daudzdzīvokļu māju energoefektivitātes programmas darījumi

1.  Naudas līdzekļu izsniegšanas pieprasījuma iesniegšana, saskaņošana un izpilde:

• 27.03. – pēdējā diena, kad ALTUM tiek pieņemti un saskaņoti pieprasījumi naudas līdzekļu izsniegšanai
• 28.03. – pēdējā diena, kad izpildām pieprasījumus naudas līdzekļu izsniegšanai, t.sk. tos, kas iesniegti 27.03. līdz plkst. 18.00
• 04.04. – atsākam pieņemt un saskaņot pieprasījumus naudas līdzekļu izsniegšanai
• 05.04. – atsākam izpildīt pieprasījumus naudas līdzekļu izsniegšanai

2.  Grantu apmēru saskaņošana un lēmumu pieņemšana par grantu piešķiršanu:

• 23.03. – pēdējā diena, kad ALTUM tiek pieņemti lēmumi par grantu piešķiršanu
• 26.03. – 04.04. netiek pieņemti lēmumi par grantu piešķiršanu un veikta granta apmēra saskaņošana ar komercbankām
• 27.03. – pēdējā diena, kad ar komercbankām tiks saskaņoti grantu apmēri
• 4.04. – atsākam izsniegt granta apmēra saskaņojumus komercbankām
• 05.04. atsākam pieņemt lēmumus par grantu piešķiršanu

3. Grantu līgumu parakstīšana:

• 27.03. – pēdējā diena, kad tiek parakstīti grantu līgumi
• 28.03. – 3.04. grantu līgumi netiek parakstīti
• 04.04. – atsākam parakstīt grantu līgumus

Jautājumu gadījumā aicinām vērsties pie Jūsu darījuma apkalpošanas vadītāja:

• Māris Eliņš, tālrunis 67774065
• Aigars Brūveris, tālrunis 67774063
• Kaspars Tupuriņš, tālrunis 67774213

Sociālās uzņēmējdarbības programmas darījumi

Naudas līdzekļu izsniegšanas pieprasījuma iesniegšana, saskaņošana un izpilde:

• 27.03. – pēdējā diena, kad ALTUM tiek pieņemti un saskaņoti pieprasījumi naudas līdzekļu izsniegšanai
• 28.03. – pēdējā diena, kad izpildām pieprasījumus naudas līdzekļu izsniegšanai, t.sk. tos, kas iesniegti 27.03. līdz plkst. 18.00
• 04.04. – atsākam pieņemt un saskaņot pieprasījumus naudas līdzekļu izsniegšanai
• 05.04. – atsākam izpildīt pieprasījumus naudas līdzekļu izsniegšanai

Jautājumu gadījumā aicinām vērsties pie Jūsu konsultanta:

• Daina Skudra, tālrunis 67774034
• Kristīne, Segliņa, tālrunis 67774210

Zemes fonda darījumi

Zemes fonda klienti par IT sistēmu maiņas ietekmi uz darījumiem tiks informēti individuāli.

Riska kapitāla fondu darījumi

Riska kapitāla fondi par IT sistēmu maiņas ietekmi uz darījumiem tiks informēti individuāli.

Eksporta kredītu garantiju darījumi

1.    Pieteikumu pieņemšana  nebūs traucēta.

2.    Lēmumu pieņemšana un paziņošana par eksporta kredītu garantiju piešķiršanu var kavēties. Par to klientus informēsim individuāli.